Departamento TI externo

TU DEPARTAMENTO DE TI, SIN CONTRATAR UN DEPARTAMENTO DE TI

Un MSP (proveedor de servicios administrados) opera la tecnología de tu empresa de forma continua. EXTEDE centraliza soporte, infraestructura, seguridad y administración en un solo equipo.

  • Un solo punto de contacto tecnológico
  • Póliza mensual con alcance definido
  • Prevención y mantenimiento programado
  • Documentación e inventario
  • Reportes e indicadores para dirección
  • Planeación tecnológica anual

La solución

NOS CONVERTIMOS EN TU DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA EXTERNO.

EXTEDE funciona como una extensión de tu empresa. Nuestro equipo administra y da seguimiento a las necesidades tecnológicas de tu organización mediante una póliza mensual.

  1. 01Detectamos
  2. 02Diagnosticamos
  3. 03Resolvemos
  4. 04Prevenimos
  5. 05Administramos

Un solo punto de contacto para la tecnología de tu empresa.

Diferenciación

MÁS QUE SOPORTE TÉCNICO.

SOPORTE TRADICIONAL

  • Reactivo
  • Aparece cuando algo falla
  • Sin documentación
  • Sin seguimiento
  • Diferentes proveedores
  • Sin planeación

EXTEDE

  • Soporte continuo
  • Prevención
  • Gestión de tickets
  • Documentación
  • Administración
  • Coordinación de proveedores
  • Reportes
  • Planeación tecnológica

No esperamos a que la tecnología se convierta en un problema. La administramos.

Planes

ELIGE EL NIVEL DE SOPORTE QUE TU EMPRESA NECESITA

Planes diseñados para empresas de diferentes tamaños y necesidades tecnológicas.

Los precios mostrados son planes de referencia. La cotización final depende del diagnóstico y del alcance definido para tu empresa.

PLAN ESENCIAL

$6,900 + IVA / mes

Para empresas de 5–15 usuarios

Soporte

  • Hasta 8 horas de soporte remoto al mes
  • Gestión de incidencias
  • Seguimiento de tickets

Infraestructura

  • Revisión básica de red
  • Revisión de WiFi
  • Mantenimiento preventivo
  • Inventario

Administración

  • Usuarios y accesos
  • Gestión de licencias
  • Gestión de garantías
  • Gestión con proveedores
  • Reporte mensual

Presencial

  • 1 visita preventiva programada al mes
  • Hasta 2 horas presenciales

SLA

  • Atención estándar.
MÁS ELEGIDO

PLAN PROFESIONAL

$11,900 + IVA / mes

Para empresas de 15–30 usuarios

Incluye todo lo del Plan Esencial, además de:

Soporte

  • Hasta 15 horas de soporte remoto al mes
  • Atención prioritaria
  • Gestión avanzada de incidencias

Infraestructura

  • Administración de red
  • Administración de WiFi
  • Monitoreo
  • VPN
  • Documentación de red

Seguridad

  • MFA
  • Antivirus / EDR
  • Gestión de endpoints
  • Revisión de respaldos
  • Revisión de usuarios y permisos

Administración

  • Microsoft 365 / Google Workspace
  • Gestión de licencias
  • Gestión de garantías
  • Coordinación con proveedores
  • Reporte ejecutivo mensual

Presencial

  • Hasta 2 visitas programadas al mes
  • Hasta 4 horas presenciales

SLA

  • Crítica: ≤4 horas
  • Alta: ≤4 horas
  • Normal: ≤1 día hábil
  • Solicitud: ≤1 día hábil

El SLA corresponde al tiempo máximo comprometido para iniciar la atención. No significa que el incidente necesariamente quede solucionado dentro de ese periodo.

ADMINISTRACIÓN TECNOLÓGICA INTEGRAL

PLAN EMPRESARIAL

$18,900 + IVA / mes

Para empresas de 30–50 usuarios

Incluye todo lo anterior, además de:

Soporte

  • Hasta 25 horas de soporte remoto al mes
  • Atención prioritaria
  • Gestión avanzada de incidencias
  • Monitoreo
  • Escalamiento técnico

Infraestructura

  • Administración integral de red
  • WiFi empresarial
  • VPN
  • Administración de infraestructura
  • Documentación completa

Seguridad

  • Gestión de MFA
  • Políticas de acceso
  • Revisión de seguridad
  • Gestión de endpoints
  • Revisión periódica de respaldos

Gestión

  • Responsable de cuenta
  • Reunión mensual con dirección
  • Reporte de indicadores
  • Planeación tecnológica
  • Presupuesto tecnológico anual

Presencial

  • Hasta 4 visitas programadas al mes
  • Hasta 8 horas presenciales

SLA

  • Crítica: ≤2 horas
  • Alta: ≤2 horas
  • Normal: ≤4 horas
  • Solicitud: ≤1 día hábil

El SLA corresponde al tiempo de respuesta/inicio de atención dentro del horario de servicio contratado.

¿LISTO PARA DEJAR LA TECNOLOGÍA EN MANOS DE UN EQUIPO?

Descubre qué necesita realmente tu empresa antes de contratar una póliza.

Guadalajara · Zapopan · Zona Metropolitana de Guadalajara

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