COMPUTADORAS
Equipos lentos, fallas, software, impresoras y problemas de usuarios.
External Technology Department
TU DEPARTAMENTO DE TI, SIN CONTRATAR UN DEPARTAMENTO DE TI.
EXTEDE administra el soporte, las redes, la infraestructura y la seguridad tecnológica de tu empresa para que tú puedas concentrarte en hacer crecer el negocio.
Soporte TI · Redes · WiFi · Infraestructura · Seguridad · Microsoft 365
- Soporte
- Remoto y presencial
- Red
- Administrada
- Seguridad
- MFA · EDR · Respaldos
Un solo equipo para administrar tu tecnología
Soporte
Infraestructura
Seguridad
Administración
Desde una computadora que no funciona hasta una red empresarial completa, EXTEDE centraliza la gestión tecnológica de tu empresa.
El problema
¿TU EMPRESA DEPENDE DE LA TECNOLOGÍA, PERO NO TIENE UN DEPARTAMENTO DE TI?
Cuando la tecnología falla, el problema no es solamente técnico. Se pierde tiempo, productividad y dinero.
INTERNET Y WIFI
Conexiones lentas, caídas, mala cobertura o redes mal configuradas.
USUARIOS Y ACCESOS
Altas, bajas, contraseñas, permisos y cuentas.
SEGURIDAD
MFA, antivirus, actualizaciones, respaldos y controles de acceso.
INFRAESTRUCTURA
Routers, switches, access points, cableado y organización tecnológica.
PROVEEDORES
Internet, garantías, licencias, Microsoft 365 y otros servicios.
La solución
NOS CONVERTIMOS EN TU DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA EXTERNO.
EXTEDE funciona como una extensión de tu empresa. Nuestro equipo administra y da seguimiento a las necesidades tecnológicas de tu organización mediante una póliza mensual.
- 01Detectamos
- 02Diagnosticamos
- 03Resolvemos
- 04Prevenimos
- 05Administramos
Un solo punto de contacto para la tecnología de tu empresa.
Servicios
TODO TU TI. UN SOLO EQUIPO.
01
SOPORTE TI
02
REDES E INFRAESTRUCTURA
03
SEGURIDAD Y CONTINUIDAD
04
ADMINISTRACIÓN TI
Diagnóstico tecnológico
¿SABES REALMENTE EN QUÉ ESTADO ESTÁ LA TECNOLOGÍA DE TU EMPRESA?
Antes de recomendarte una póliza, podemos revisar tu infraestructura tecnológica y detectar problemas, riesgos y oportunidades de mejora.
DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO EMPRESARIAL
Desde $1,500–$3,000 + IVA
Revisamos
- Computadoras
- Usuarios
- Red
- WiFi
- Internet
- Seguridad
- Respaldos
- Infraestructura
El diagnóstico puede bonificarse al contratar una póliza anual, sujeto a las condiciones comerciales vigentes.
Planes
ELIGE EL NIVEL DE SOPORTE QUE TU EMPRESA NECESITA
Planes diseñados para empresas de diferentes tamaños y necesidades tecnológicas.
Los precios mostrados son planes de referencia. La cotización final depende del diagnóstico y del alcance definido para tu empresa.
PLAN ESENCIAL
$6,900 + IVA / mes
Para empresas de 5–15 usuarios
Soporte
- Hasta 8 horas de soporte remoto al mes
- Gestión de incidencias
- Seguimiento de tickets
Infraestructura
- Revisión básica de red
- Revisión de WiFi
- Mantenimiento preventivo
- Inventario
Administración
- Usuarios y accesos
- Gestión de licencias
- Gestión de garantías
- Gestión con proveedores
- Reporte mensual
Presencial
- 1 visita preventiva programada al mes
- Hasta 2 horas presenciales
SLA
- Atención estándar.
PLAN PROFESIONAL
$11,900 + IVA / mes
Para empresas de 15–30 usuarios
Incluye todo lo del Plan Esencial, además de:
Soporte
- Hasta 15 horas de soporte remoto al mes
- Atención prioritaria
- Gestión avanzada de incidencias
Infraestructura
- Administración de red
- Administración de WiFi
- Monitoreo
- VPN
- Documentación de red
Seguridad
- MFA
- Antivirus / EDR
- Gestión de endpoints
- Revisión de respaldos
- Revisión de usuarios y permisos
Administración
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Gestión de licencias
- Gestión de garantías
- Coordinación con proveedores
- Reporte ejecutivo mensual
Presencial
- Hasta 2 visitas programadas al mes
- Hasta 4 horas presenciales
SLA
- Crítica: ≤4 horas
- Alta: ≤4 horas
- Normal: ≤1 día hábil
- Solicitud: ≤1 día hábil
El SLA corresponde al tiempo máximo comprometido para iniciar la atención. No significa que el incidente necesariamente quede solucionado dentro de ese periodo.
PLAN EMPRESARIAL
$18,900 + IVA / mes
Para empresas de 30–50 usuarios
Incluye todo lo anterior, además de:
Soporte
- Hasta 25 horas de soporte remoto al mes
- Atención prioritaria
- Gestión avanzada de incidencias
- Monitoreo
- Escalamiento técnico
Infraestructura
- Administración integral de red
- WiFi empresarial
- VPN
- Administración de infraestructura
- Documentación completa
Seguridad
- Gestión de MFA
- Políticas de acceso
- Revisión de seguridad
- Gestión de endpoints
- Revisión periódica de respaldos
Gestión
- Responsable de cuenta
- Reunión mensual con dirección
- Reporte de indicadores
- Planeación tecnológica
- Presupuesto tecnológico anual
Presencial
- Hasta 4 visitas programadas al mes
- Hasta 8 horas presenciales
SLA
- Crítica: ≤2 horas
- Alta: ≤2 horas
- Normal: ≤4 horas
- Solicitud: ≤1 día hábil
El SLA corresponde al tiempo de respuesta/inicio de atención dentro del horario de servicio contratado.
Proveedores
UN SOLO PUNTO DE CONTACTO PARA TU TECNOLOGÍA
Si una incidencia corresponde a un proveedor externo, EXTEDE puede encargarse de diagnosticarla, levantar el reporte, darle seguimiento y coordinar la solución.
La gestión con proveedores no significa que EXTEDE absorba el costo de los servicios contratados con terceros.
Proyectos
TAMBIÉN PODEMOS IMPLEMENTAR Y RENOVAR TU INFRAESTRUCTURA
La póliza está diseñada para soporte y administración continua. Los proyectos que requieren instalación, expansión o renovación de infraestructura se cotizan por separado.
CABLEADO
- · Cableado estructurado
- · Nuevos nodos
- · Fibra
- · Canalización
- · Racks
REDES
- · Switches
- · Access Points
- · Renovación de red
- · VPN
- · Infraestructura
SEGURIDAD
- · CCTV
- · Control de acceso
- · Seguridad avanzada
HARDWARE
- · Computadoras
- · Monitores
- · Discos
- · RAM
- · Impresoras
- · Refacciones
PROYECTOS
- · Migraciones
- · Servidores
- · Telefonía IP
- · Implementaciones
Servicios adicionales
Hora remota adicional
$500–$650
Hora presencial adicional
$900–$1,200
Visita adicional
$1,000–$1,300
Emergencia fuera de horario
$1,500–$2,500+
Los precios son de referencia y pueden variar de acuerdo con complejidad, horario, materiales y alcance.
Diferenciación
MÁS QUE SOPORTE TÉCNICO.
SOPORTE TRADICIONAL
- Reactivo
- Aparece cuando algo falla
- Sin documentación
- Sin seguimiento
- Diferentes proveedores
- Sin planeación
EXTEDE
- Soporte continuo
- Prevención
- Gestión de tickets
- Documentación
- Administración
- Coordinación de proveedores
- Reportes
- Planeación tecnológica
No esperamos a que la tecnología se convierta en un problema. La administramos.
Control
LA TECNOLOGÍA DE TU EMPRESA MERECE ESTAR BAJO CONTROL.
La tecnología es parte fundamental de la operación de cualquier empresa. EXTEDE busca reducir interrupciones, riesgos y problemas tecnológicos mediante administración, documentación y prevención.
Nosotros
TECNOLOGÍA COMO DEPARTAMENTO, NO COMO EMERGENCIA.
EXTEDE nace con una idea sencilla: muchas PyMEs necesitan un departamento de tecnología, pero no necesariamente necesitan contratar uno completo.
Nuestro modelo permite acceder a soporte técnico, administración, infraestructura y acompañamiento tecnológico mediante un servicio externo.
El objetivo es que la dirección pueda delegar la operación tecnológica y tener claridad sobre qué está funcionando, qué debe mejorar y qué riesgos deben atenderse.
Tu empresa crece. Nosotros nos encargamos de que tu tecnología pueda crecer con ella.
Preguntas frecuentes
RESOLVEMOS TUS DUDAS
¿LISTO PARA DEJAR LA TECNOLOGÍA EN MANOS DE UN EQUIPO?
Descubre qué necesita realmente tu empresa antes de contratar una póliza.
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